Manchmal kommt es vor, dass Käufer ihre E-Mail-Adresse fehlerhaft eingeben und somit keine Tickets per E-Mail erhalten.

Dank unserer Bestellübersicht der Tickets (auch per Link erreichbar), zu der der Käufer direkt nach dem Kauf gelangt, wird der Supportaufwand drastisch reduziert, da er die Tickets nach der Bestellung sofort herunterladen oder einer weiteren Person zusenden kann.

Jedoch sollte im Falle einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse diese korrigiert werden. Wie du das selbstständig machen kannst, zeigen wir dir in diesem Artikel.

1. Wir befinden uns im Event-Dashboard deiner Veranstaltung. Wir klicken links im Hauptmenü auf "Bestellungen"

2. Du kannst eine Bestellung nach Name, E-Mail, Bestellnummer oder nach dem Ticketcode suchen.

3. Wenn du die gewünschte Bestellung gefunden hast, so bewege deine Maus über die Bestellung, sodass der Text "Bearbeiten" erscheint. Klicke drauf.

4. Klicke rechts oben im Eck auf die drei Punkte.

5. Jetzt klicke auf die Funktion "E-Mail Adresse editieren".

6. Gebe in der nächsten Maske die korrekte E-Mail Adresse ein und klicke dann auf den grünen Button "Speichern".