Manchmal kommt es vor, dass Käufer ihre E-Mail-Adresse fehlerhaft eingeben und somit keine Tickets per E-Mail erhalten.
Dank unserer Bestellübersicht der Tickets (auch per Link erreichbar), zu der der Käufer direkt nach dem Kauf gelangt, wird der Supportaufwand drastisch reduziert, da er die Tickets nach der Bestellung sofort herunterladen oder einer weiteren Person zusenden kann.
Jedoch sollte im Falle einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse diese korrigiert werden. Wie du das selbstständig machen kannst, zeigen wir dir in diesem Artikel.
Guide
1: Wähle das Event aus, um das es sich handelt
2: Navigiere zu Bestellungen
3: Nun kannst du die zugehörige Bestellung mit dem Name, der E-Mail-Adresse, der Bestellnummer oder dem Ticketcode suchen. Rechts kannst du die Bestellungen nach Status filtern
4: Hast du die Bestellung gefunden, kannst du sie durch Klicken auswählen
5: Klicke nun innerhalb der Bestellung auf das drei-Punkte-Menü rechts
6: Dort kannst du jetzt 'E-mail-Adresse editieren' auswählen
7: Gib nun die korrigierte E-mail-Adresse in das Textfeld ein
8: Zum Schluss musst du nur noch auf 'Speichern' klicken
Nun kannst du die Tickets dem Käufer erneut zusenden. Wie das geht findest du hier: https://help.ditix.io/de/articles/8566262-tickets-erneut-an-den-kaufer-versenden