Du hast in ditix die Wahl zwischen zwei Einstellungen, was die Rückerstattungen betrifft:
keine Rückerstattungen: Sobald ein Ticket gekauft wurde, kann es nicht mehr von den Käufern storniert werden
Automatisch: Die Käufer können gekaufte Tickets selbstständig stornieren
Du kannst die Einstellungen zu Rückerstattungen auf drei Ebenen einstellen:
Shop-Ebene: Die hier ausgewählte Einstellung gilt für alle Tickets in allen Events, auch ohne dass du die Einstellung in den anderen Bereichen anpasst
Event-Ebene: Die hier ausgewählte Einstellung gilt für alle Tickets innerhalb dieses Events
Ticket-Ebene: Die hier ausgewählte Einstellung gilt nur für dieses spezifische Ticket.
Unten findest du unseren Guide, der dir erklärt, wo du die Einstellungen findest.
Guide:
Shop-Ebene
1: Navigiere zum Bereich 'Shop'
2: Gehe zum Reiter 'Stornierungen'
3: Klicke auf das Feld 'Rückerstattungen'
4: Wähle deine präferierte Einstellung und klicke auf 'Speichern'
Event-Ebene
1 : Navigiere zum Bereich 'Events'
2: Wähle das Event aus, bei dem du die Einstellungen anpassen willst
3: Gehe innerhalb des Events zu 'Verkauf'
4: Klicke auf das Feld 'Rückerstattungen'
5: Wähle deine präferierte Einstellung und klicke auf 'Speichern'
Ticket-Ebene
1: Navigiere zum Bereich 'Tickets'
2: Wähle das Ticket aus, dessen Einstellungen du bearbeiten willst
3: Gehe zum Reiter 'Erweitert'
4: Klicke auf das Feld 'Rückerstattungen'
5: Wähle deine präferierte Einstellung und klicke auf 'Speichern'
In der Bestellübersicht kann der Ticketkäufer bei der Einstellung 'Automatisch' jederzeit seine Tickets stornieren. Der Ticket-Link hierzu wird nach der Bestellung zusätzlich per E-Mail versendet.
