Diese Angaben dienen dazu, dem Ticketkäufer bzw. Kaufinteressent die Möglichkeit sich mit evtl. Rückfragen zum Ticketkauf oder zur Veranstaltung an dich zu wenden.
Sie werden in deinem ditix.shop sowohl auf der Übersichtsseite als auch auf der jeweiligen Eventseite ausgegeben.
Wichtig – Ticket vs. Shop: Diese Support-Angaben erscheinen im Shop (Übersichts- und Eventseite). Auf dem Ticket selbst werden hingegen die Kontaktdaten des Veranstalters ausgegeben, nicht diese Support-Adresse. Zusätzlich kann in der Ticketbeschreibung hinterlegter Text (z. B. eigene Support-Infos) auf dem Ticket erscheinen – dieser kann von den hier hinterlegten Angaben abweichen.
Übersichtsseite:
Eventseite:
Daten bearbeiten
1: Navigiere im Menüpunkt 'Shop' zum Reiter 'Kundensupport'
2: Klicke hier nun auf das Feld 'Kundensupport'
3: In die Felder kannst du nun die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer eintragen, unter der deine Käufer dich erreichen können
4: Wenn du fertig bist klicke auf 'Speichern'
Durch optimierte Prozesse und einen Self-Service für Ticketkäufer ist generell mit relativ wenig Supportanfragen zu rechnen.
Bitte beachte alle wichtigen Informationen bereits in der Eventbeschreibung zu kommunizieren und somit die Rückfragen potenzielle Kunden zu minimieren.
Welche Inhalte eine Eventbeschreibung unbedingt enthalten sollte, findest du in diesem Artikel: Welche Informationen sollten in eine Eventbeschreibung
ditix bietet als reine Ticketsoftware keinen Support für deine Ticketkäufer an.