Manchmal kommt es vor, dass deine Käufer ausversehen falsche Tickets kaufen, sei es nun die falsche Ticket-Art oder tickets für das falsche Event.
Passiert dies kannst du Tickets zwar nicht direkt 'umswitchen' aber der Prozess ist trotzdem ganz einfach:
1: Storniere die entsprechende Bestellung
Wie das geht findest du hier: https://help.ditix.io/de/articles/8565930-bestellung-stornieren
Deine Käufer erhalten dann ganz einfach ihr Geld zurück.
2: Gib deinem Käufer / deiner Käuferin bescheid.
Sie können sich dann einfach Tickets für die richtige Veranstaltung kaufen.