Mit Zusatztickets koppelst du eine Ticket-Art an ein Hauptticket, zum Beispiel Müllpfand, Parkplatz, Menü oder Getränkepauschale. Das Zusatzticket erscheint im Shop erst, wenn der Käufer das Hauptticket auswählt, und kann nicht allein gekauft werden.
Mit zwei Schaltern machst du daraus ein Pflicht-Zusatzticket, das automatisch im Warenkorb landet und nicht vergessen werden kann:
Mindestanzahl ist verpflichtend vorausgewählt: Eine feste Anzahl ist immer dabei, z. B. 1 × Parkplatz oder 1 × Müllpfand pro Bestellung. Mehr kann der Käufer selbst dazubuchen.
Ausgewählte Anzahl richtet sich nach Anzahl des Haupttickets: Die Anzahl wächst 1:1 mit. 2 × Hauptticket → 2 × Zusatzticket.
So baust du auch Kombitickets und Splitbuchungen: Ein Angebot wird auf mehrere Ticket-Arten mit eigenem Preis und eigenem Steuersatz aufgeteilt, z. B. bei einer Silvestergala mit Eintritt, Menü und Getränken.
Auch bekannt als: Pflichtticket, Pflicht-Zusatzticket, abhängiges Ticket, verknüpftes Ticket, Add-on-Ticket, Zubuchung, Kombiticket, Kombi-Ticket, Paketticket, Bundle, Splitbuchung, Split-Ticket, Aufteilung nach Mehrwertsteuer.
Wofür kannst du Zusatztickets nutzen?
Bereich | Beispiele | Passende Variante |
Pfand und Gebühren | Müllpfand beim Festival, Becherpfand, Garderobengebühr, Servicepauschale, Reservierungsgebühr | 1:1 pro Person oder 1 × pro Bestellung |
Anreise und Parken | Parkplatz oder Parkticket, Shuttle-Bus, Camping-Ticket, Wohnmobil-Stellplatz | Mindestanzahl, z. B. 1 × pro Bestellung, bis zu 4 zubuchbar |
Kombitickets und Pakete | Konzert + Merch-Bundle (T-Shirt), Eintritt + Stadtführung, Workshop + Materialpaket, Kochkurs + Zutatenpauschale, Lauf-Startplatz + Zeitmess-Chip, Weinprobe + Weinpaket | 1:1 zum Hauptticket |
Gastronomie und Splitbuchung | Silvestergala, Dinner-Show, Krimidinner, Weihnachts- und Firmenfeier, Brunch, Tischreservierung mit Speisen- oder Getränkepaket | 1:1 zum Hauptticket, jede Ticket-Art mit eigenem Steuersatz |
Die zwei Varianten im Überblick
| A: Mindestanzahl verpflichtend | B: Anzahl nach Hauptticket |
Schalter | „Mindestanzahl ist verpflichtend vorausgewählt“ | „Ausgewählte Anzahl richtet sich nach Anzahl des Haupttickets“ |
Im Shop | Sobald das Hauptticket gewählt ist, steht das Zusatzticket auf der Mindestanzahl. | Das Zusatzticket hat immer dieselbe Anzahl wie das Hauptticket. |
Kann der Käufer die Anzahl ändern? | Ja, mit „+“ bis zur Maximalanzahl. Unter die Mindestanzahl geht es nicht. | Nein, „+“ und „–“ sind ausgegraut. |
Voraussetzung | „Anzahl der Tickets pro Bestellung limitieren“ ist an, „Minimale Anzahl“ mindestens 1. | „Anzahl der Tickets pro Bestellung limitieren“ ist aus. |
Beispiel | 1 × Parkplatz pro Bestellung, bis zu 4 zubuchbar | 3 × Festivalticket → 3 × Müllpfand |
Lässt du beide Schalter aus, bleibt das Zusatzticket optional: Der Käufer kann es nach Auswahl des Haupttickets per „+“ dazubuchen, muss aber nicht. Die beiden Schalter lassen sich nicht gleichzeitig einschalten.
Schritt für Schritt: Zusatzticket einrichten
Falls du noch nicht weißt, wie man eine Ticket-Art anlegt, schau dir zuerst den Artikel Ticketarten anlegen an. Hier geht es nur darum, wie du zwei Ticket-Arten miteinander koppelst.
1: Lege Hauptticket und Zusatzticket als eigene Ticket-Arten an
In unserem Beispiel heißen sie „Hauptticket“ (100 €) und „Zusatzticket“ (50 €). Jede Ticket-Art bekommt ihren eigenen Preis und Steuersatz (Reiter „Allgemein“ → „Preis pro Ticket“).
2: Öffne das Zusatzticket, wechsle zum Reiter „Erweitert“ und klicke auf „Verkaufsbedingungen“
Die Einstellungen machst du immer am Zusatzticket, nicht am Hauptticket.
3: Wähle unter „Ticket-Arten“ das Hauptticket aus
Damit ist das Zusatzticket vom Hauptticket abhängig. Erst jetzt werden die beiden Schalter darunter angezeigt.
4: Stelle eine der beiden Varianten ein
Variante A: Mindestanzahl ist verpflichtend vorausgewählt
Schalte „Anzahl der Tickets pro Bestellung limitieren“ ein.
Trage bei „Minimale Anzahl“ mindestens 1 ein. Diese Anzahl ist im Shop automatisch ausgewählt.
Optional: Trage eine „Maximale Anzahl“ ein, z. B. 4. Lässt du das Feld leer, gibt es keine Obergrenze.
Schalte „Mindestanzahl ist verpflichtend vorausgewählt“ ein.
Variante B: Ausgewählte Anzahl richtet sich nach Anzahl des Haupttickets
Lass „Anzahl der Tickets pro Bestellung limitieren“ ausgeschaltet.
Schalte „Ausgewählte Anzahl richtet sich nach Anzahl des Haupttickets“ ein.
5: Klicke auf „Speichern“
Beachte vorher den Abschnitt Kontingent und Verkaufszeitraum weiter unten. Er entscheidet darüber, ob das Hauptticket immer kaufbar bleibt.
6: Prüfe das Ergebnis im Shop
Öffne die Vorschau über das Augen-Symbol neben dem Eventnamen und klicke auf „Tickets buchen“. Vor der Auswahl siehst du nur das Hauptticket.
Wählt der Käufer das Hauptticket, erscheint das Zusatzticket eingerückt darunter, bereits mit der richtigen Anzahl. In Variante B sind „+“ und „–“ am Zusatzticket ausgegraut: 2 × Hauptticket ergibt automatisch 2 × Zusatzticket.
So verhält sich das Zusatzticket im Warenkorb und an der Kasse
Der Käufer kann das Zusatzticket nicht einzeln löschen.
Variante A: „–“ stoppt bei der Mindestanzahl, „+“ geht bis zur Maximalanzahl.
Variante B: „+“ und „–“ am Zusatzticket sind deaktiviert. Ändert der Käufer die Anzahl des Haupttickets, zieht das Zusatzticket automatisch mit.
Entfernt der Käufer das Hauptticket, verschwindet auch das Zusatzticket.
Nach dem Kauf ist das Zusatzticket ein ganz normales Ticket in der Bestellung, mit eigenem QR-Code und eigener Position in Bestätigungsmail und Rechnung.
Beispiel: Splitbuchung für eine Silvestergala mit unterschiedlicher Mehrwertsteuer
Eine Ticket-Art hat immer genau einen Steuersatz. Enthält dein Angebot Leistungen mit unterschiedlichen Steuersätzen, teilst du es auf mehrere Ticket-Arten auf und koppelst sie mit Variante B. Für den Käufer bleibt es eine Buchung: Er wählt nur das Gala-Ticket, Menü und Getränke kommen automatisch mit.
Ticket-Art | Rolle | Preis | Steuersatz (Beispiel) | Verkaufsbedingungen |
Silvestergala – Eintritt & Show | Hauptticket | 49 € | 19 % | keine Abhängigkeit |
Silvestergala – 4-Gänge-Menü | Zusatzticket | 69 € | 7 % | Ticket-Arten: Eintritt & Show, Variante B |
Silvestergala – Getränkepauschale | Zusatzticket | 39 € | 19 % | Ticket-Arten: Eintritt & Show, Variante B |
Bucht ein Gast 2 Gala-Tickets, landen automatisch 2 Menüs und 2 Getränkepauschalen im Warenkorb, zusammen 314 €. Die Mehrwertsteuer wird je Ticket-Art mit dem passenden Satz ausgewiesen.
Welcher Steuersatz für Eintritt, Speisen und Getränke bei deiner Veranstaltung gilt, klärst du bitte mit deiner Steuerberatung. Die Sätze oben sind nur ein Beispiel. Den Steuersatz stellst du je Ticket-Art im Reiter „Allgemein“ unter „Preis pro Ticket“ ein.
Tipp: Gib den Zusatztickets eindeutige Namen wie „Silvestergala – Menü“. So erkennen Gäste und dein Einlass-Team auf einen Blick, wofür welches Ticket steht.
Wichtig: Kontingent und Verkaufszeitraum des Zusatztickets
Ist einer der beiden Schalter aktiv, muss das Zusatzticket während des gesamten Verkaufszeitraums des Haupttickets erhältlich sein und darf nie vor ihm ausverkauft sein. Sonst können Käufer das Hauptticket nicht mehr kaufen, obwohl noch Plätze frei sind.
Verkaufszeitraum: Gib dem Zusatzticket keinen kürzeren abweichenden Verkaufszeitraum als dem Hauptticket.
Event ohne Gesamtkontingent: Lass auch das Kontingent des Zusatztickets unlimitiert.
Event mit Gesamtkontingent: Zusatztickets zählen sonst ins Gesamtkontingent mit. Bei 500 Plätzen und Variante B wäre das Event dann schon nach 250 Gästen ausverkauft. Schalte beim Zusatzticket deshalb „Ignoriert Gesamtkontingent des Events“ ein und gib ihm ein eigenes Kontingent, das höher ist als das Gesamtkontingent. Bei Variante B mindestens so viele Zusatztickets, wie Haupttickets verkauft werden können. Bei Variante A „Maximale Anzahl“ × Anzahl der Haupttickets, dafür muss eine Maximale Anzahl gesetzt sein.
Puffer einplanen: Wird ein Hauptticket ohne sein Zusatzticket storniert und neu verkauft, oder verkaufst du Zusatztickets zusätzlich an der Kasse, brauchst du mehr Zusatztickets. Am einfachsten setzt du das Kontingent des Zusatztickets deutlich höher, als je verkauft werden kann.
Erneut prüfen, wenn du das Gesamtkontingent, die Kontingente der Ticket-Arten, die Maximale Anzahl oder die Variante änderst.
Gut zu wissen
Genau ein Hauptticket: Ein Zusatzticket hängt immer von genau einer Ticket-Art ab. Brauchen mehrere Hauptticket-Arten (z. B. Normalpreis und Ermäßigt) ein Müllpfand, lege pro Hauptticket-Art ein eigenes Zusatzticket an, z. B. „Müllpfand (Normalpreis)“ und „Müllpfand (Ermäßigt)“.
Mehrere Zusatztickets: An ein Hauptticket kannst du beliebig viele Zusatztickets hängen, z. B. Menü und Getränkepauschale.
Saalplan: Ist das Hauptticket ein Sitzplatz- oder Stehplatzticket aus dem Saalplan, funktionieren beide Varianten ebenfalls. Die Zusatztickets erscheinen dann ganz oben in der Ticketliste unter dem Saalplan, sobald der erste Platz gewählt ist. Ist das Zusatzticket selbst einer Saalplan-Kategorie zugeordnet, sind die Schalter ausgegraut und haben keine Wirkung.
Nur im Online-Shop: Die automatische Auswahl gilt im Online-Shop, auch im auf deiner Website eingebetteten Shop. An der Kasse (POS), am Ticket-Terminal und bei Freitickets wird das Zusatzticket nicht automatisch hinzugefügt. Buche es dort bei Bedarf selbst mit.
Stornierung: Stornierst du ein Hauptticket, wird das Zusatzticket nicht automatisch mitstorniert. Storniere es einzeln mit, siehe Einzelne Tickets stornieren. Bei Ticket-Arten mit automatischer Rückerstattung können Käufer Haupt- und Zusatzticket auch unabhängig voneinander zurückgeben.
Rabatte: Rabatt-Aktionen wirken wie gewohnt auf die jeweilige Ticket-Art. Die Pflicht zum Zusatzticket bleibt bestehen.
Personalisierung stellst du je Ticket-Art ein. Daten aus dem Hauptticket werden nicht ins Zusatzticket übernommen.
Bestehende Ticket-Arten ändern sich nicht. Beide Schalter sind standardmäßig aus.
Häufige Fragen
Das Zusatzticket wird im Shop nicht angezeigt.
Das Zusatzticket erscheint erst, wenn das Hauptticket ausgewählt ist. Prüfe außerdem, ob beide Ticket-Arten aktiv sind, sich im Verkaufszeitraum befinden und das Zusatzticket noch Kontingent hat.
Beim Speichern erscheint eine rote Fehlermeldung.
Meist sind zwei Einstellungen kombiniert, die sich ausschließen. „Ausgewählte Anzahl richtet sich nach Anzahl des Haupttickets“ geht weder zusammen mit „Anzahl der Tickets pro Bestellung limitieren“ noch mit „Mindestanzahl ist verpflichtend vorausgewählt“. Für „Mindestanzahl ist verpflichtend vorausgewählt“ brauchst du dagegen die Limitierung mit einer Minimalen Anzahl von mindestens 1.
Käufer können das Hauptticket nicht mehr kaufen, obwohl noch Tickets frei sind.
Wahrscheinlich ist das Zusatzticket ausverkauft oder nicht mehr im Verkaufszeitraum. Erhöhe sein Kontingent oder passe den Verkaufszeitraum an, siehe Abschnitt „Kontingent und Verkaufszeitraum“.
Kann ich auf einem Ticket zwei Steuersätze ausweisen, z. B. 70 % mit 19 % und 30 % mit 7 %?
Nein, eine Ticket-Art hat genau einen Steuersatz. Teile das Angebot stattdessen per Splitbuchung auf mehrere Ticket-Arten auf, wie im Silvestergala-Beispiel oben.
Kann ein Zusatzticket von mehreren Haupttickets abhängen?
Nein, nur von genau einer Ticket-Art. Lege für jede Hauptticket-Art ein eigenes Zusatzticket an.
Kann der Käufer das Zusatzticket im Warenkorb löschen?
Nein, solange einer der beiden Schalter aktiv ist. Es verschwindet nur zusammen mit dem Hauptticket.
Funktioniert das auch an der Abendkasse?
An der Kasse (POS) wird das Zusatzticket nicht automatisch hinzugefügt. Wähle dort Haupt- und Zusatzticket einfach beide aus.