Wenn du Stripe als Zahlungsanbieter nutzt, kann es vorkommen, dass dort „unvollständige“ Zahlungen angezeigt werden. Das ist völlig normal und hat systembedingte Gründe.
Was passiert im Hintergrund?
Sobald ein Kunde eine Bestellung startet (z. B. Tickets in den Warenkorb legt), wird automatisch ein sogenannter Payment Intent bei Stripe erstellt.
Das passiert unabhängig davon, ob der Kauf später tatsächlich abgeschlossen wird oder nicht.
Unterschied je nach Zahlungsart
1. Zahlung mit Stripe (z. B. Kreditkarte, Klarna)
Wird die Bestellung über Stripe bezahlt, wird der Payment Intent erfolgreich abgeschlossen und in Stripe als „bezahlt“ angezeigt.
2. Zahlung mit PayPal
Wenn der Kunde stattdessen PayPal nutzt, läuft die Zahlung nicht über Stripe.
Der zuvor erstellte Payment Intent bleibt daher in Stripe als „unvollständig“ bestehen.
Abgebrochene Käufe
Wird eine Bestellung nicht abgeschlossen (z. B. Warenkorb verlassen), bleibt der Payment Intent ebenfalls als „unvollständig“ in Stripe sichtbar.
Fazit
„Unvollständige“ Zahlungen in Stripe bedeuten nicht, dass etwas schiefgelaufen ist oder Geld fehlt.
Sie zeigen lediglich an, dass ein Bezahlvorgang gestartet, aber nicht über Stripe abgeschlossen wurde.
