Mit der CRM-Funktion erhältst du eine zentrale Übersicht über alle Kundendaten und alle Bestellungen deiner Veranstaltungen. Du kannst Bestellungen suchen, prüfen, bearbeiten oder auch stornieren – alles an einem Ort.
Wo finde ich das CRM?
Du findest das CRM direkt im Hauptmenü zwischen Basics und Kasse.
Bestellübersicht im CRM
Das CRM zeigt dir alle Bestellungen aller deiner Veranstaltungen in einer kompakten Tabellenansicht an. Pro Bestellung wird für jedes Event eine eigene Zeile angezeigt. So behältst du auch bei kombinierten Bestellungen (mit Tickets für mehrere Events) den Überblick.
Suchfunktionen
Oberhalb der Liste findest du drei Suchfelder. Diese können einzeln oder kombiniert genutzt werden.
Suche nach Name, E-Mail, Bestellnummer oder Transaktionscode
Durchsuche alle Bestellungen nach diesen Angaben.
Suche nach Ticketcodes
Ermöglicht die direkte Suche nach einzelnen Ticketcodes über alle Bestellungen hinweg.
Suche nach dem Bestellstatus
Zeigt alle Bestellungen des jeweiligen Status.
⚠️ Wenn eine Bestellung Tickets für mehrere Events enthält, wird pro Event eine Zeile angezeigt.
⚠️ Wenn bspw. bei der Suche nach einer E-Mail-Adresse mehrere Bestellungen gefunden werden, wird pro Event eine Zeile angezeigt.
Aktionen in der Übersicht
Fährst du mit der Maus über eine Zeile, erscheint die Schaltfläche „Bearbeiten“. Ein Klick darauf öffnet die Detailansicht der Bestellung im Event. Mit dem "zurück" Button kommst du wieder ins CRM.
In der Detailansicht kannst du Bestellungen:
✅ Prüfen
✅ Bearbeiten
✅ Stornieren