Hier erklären wir dir alle Einstellungen der ditix Scan-App: was sie bewirken, welche Werte es gibt und wann du sie brauchst. Der Artikel gilt für die Scan-App ab Version 1.3.
Wie du die App installierst, mit deiner Veranstaltung verbindest und Tickets scannst, zeigen wir dir hier: Scan App einrichten, mit einem Event verbinden und Tickets scannen. Was die Farben und Meldungen beim Scan bedeuten, findest du hier: Wie sieht der Scanvorgang aus?
Gut zu wissen: Alle Einstellungen gelten pro Gerät. Sie bleiben erhalten, wenn du die Veranstaltung wechselst oder die App neu startest. Hast du mehrere Scan-Geräte, stelle jedes einzeln ein.
Einstellungen öffnen
1: Tippe auf dem Scan-Bildschirm oben links auf das Menü (drei Striche)
Der Knopf erscheint, sobald die App mit einer Veranstaltung verbunden ist.
2: Es öffnet sich der Bildschirm „Optionen“
Die Karten sind in drei Abschnitte gegliedert: Scannen, Gerät und App. Auf kleinen Bildschirmen kannst du die Liste scrollen; ein Verlauf am unteren Rand zeigt, dass weitere Karten folgen. Ganz unten siehst du die verbundene Veranstaltung und den Knopf „Andere Veranstaltung scannen“.
3: Umstellen durch Antippen
Die meisten Karten wechseln bei jedem Tippen zum nächsten Wert. Unter dem Wert steht eine kurze Beschreibung, was die Einstellung tut. Änderungen gelten sofort und werden gespeichert.
4: Schließen
Tippe oben rechts auf das X. Auf Android-Geräten schließt auch die Zurück-Taste die Optionen.
Abschnitt „Scannen“
Scan-Modus
Standard: „Live – jeder Scan fragt den Server“
Der Scan-Modus legt fest, wer beim Scan entscheidet, ob ein Ticket gültig ist. Durch Antippen wechselst du der Reihe nach: Live, dann „Lokal – Liste von Hand abgleichen“, dann „Lokal – Liste gleicht sich ab“, dann wieder Live.
Live – jeder Scan fragt den Server
Bei jedem Scan fragt die App den ditix-Server. Der Stand ist immer aktuell: auch Tickets, die während der Veranstaltung noch verkauft werden, und Scans anderer Geräte sind sofort bekannt.
Doppelscans auf verschiedenen Geräten werden sofort erkannt.
Braucht eine durchgehende Internetverbindung. Ohne Netz meldet die App „Scannen nicht möglich – Das Gerät ist offline“.
Unsere Empfehlung für den Normalfall.
Lokal – Liste von Hand abgleichen
Die App prüft gegen die Ticketliste, die auf dem Gerät gespeichert ist. Das funktioniert ohne Internet und ohne Wartezeit.
Die Liste wird einmal geladen und nur dann erneuert, wenn du es anstößt: über die Karte „Ticketliste“ oder den Kreispfeil auf dem Scan-Bildschirm.
Entwertete Tickets merkt sich das Gerät und überträgt sie automatisch an ditix, sobald wieder Netz da ist. Deine Einlass-Statistik läuft also weiter.
Lokal – Liste gleicht sich ab
Wie „von Hand abgleichen“, aber die Liste erneuert sich von selbst, solange Netz da ist: etwa alle 30 Sekunden, bei sehr großen Veranstaltungen seltener (der Abstand wächst mit der Ladedauer).
Fällt das Netz aus, scannt das Gerät mit dem letzten Stand weiter.
Unsere Empfehlung, wenn die Verbindung vor Ort schwankt.
Achtung: In den lokalen Modi kennt ein Gerät nur den Stand seiner Liste. Was andere Geräte zwischenzeitlich entwerten und was nach dem Laden noch verkauft wird, erfährt es erst beim nächsten Abgleich. Ein Ticket kann in dieser Zeit an zwei Geräten als gültig durchgehen.
Gut zu wissen:
Die Verbindung mit einer Veranstaltung findet immer im Live-Modus statt und braucht Netz. Direkt danach lädt die App die Ticketliste im Hintergrund, auch im Live-Modus. Fällt das Netz später aus, kannst du in einen lokalen Modus wechseln und mit diesem Stand weiterscannen.
Beim Wechsel in einen lokalen Modus holt die App die Liste frisch. Wechsle also, solange du noch Netz hast.
Der Modus bleibt gespeichert, auch nach einem Neustart der App.
So erkennst du den Modus auf dem Scan-Bildschirm (Statuszeile unter den Knöpfen):
Grüner Punkt und „Live-Modus“: Live, bereit. Ein gelber Punkt heißt: Die Ticketliste wird gerade geladen oder aktualisiert.
Durchgestrichenes WLAN-Symbol und „Offline-Modus · Ticketliste geladen“: lokaler Modus. Darunter steht der Stand der Liste, zum Beispiel „Stand 16.09.26 - 10:26 Uhr“, daneben ein Kreispfeil zum Neuladen.
„Ticketliste nicht aktuell“ oder „Ticketliste konnte nicht geladen werden“: Die letzte Aktualisierung ist fehlgeschlagen. Prüfe die Verbindung und tippe auf den Kreispfeil.
Ticketliste
Zeigt, wie alt die auf dem Gerät gespeicherte Ticketliste ist, zum Beispiel „Stand 10:26 Uhr“ (bei älteren Ständen mit Datum). Antippen lädt die Liste neu.
Während der Aktualisierung steht dort „wird aktualisiert …“. Die bisherige Liste beantwortet Scans währenddessen weiter, du kannst also weiterscannen. Bei sehr großen Veranstaltungen dauert das Laden einige Sekunden.
Tippst du ohne Netz, bleibt „wird aktualisiert …“ stehen. Sobald das Netz zurück ist, läuft die Aktualisierung von selbst durch.
„noch nicht geladen“: Es gibt noch keine Liste, weil das Gerät seit dem Verbinden nicht online war. In einem lokalen Modus kann die App dann kein Ticket beurteilen und sagt dir das beim Scan.
Tipp: Arbeitest du in einem lokalen Modus, lade die Liste kurz vor Einlassbeginn noch einmal neu. Dann sind auch die zuletzt verkauften Tickets dabei.
Scan bewirkt
Nur in den lokalen Modi sichtbar. Standard: „Einlass – Ticket wird entwertet“
Einlass – Ticket wird entwertet: der normale Einlass. Ein gültiges Ticket wird beim Scan eingelöst, ein zweiter Scan zeigt „Doppelt“.
Nur prüfen – Ticket bleibt gültig: Die App zeigt nur an, ob das Ticket gültig, bereits gescannt, storniert oder unbekannt ist. Sie entwertet es nicht, du kannst dasselbe Ticket beliebig oft prüfen.
Im Prüfmodus zeigt die Statuszeile in Warnfarbe „Nur prüfen – nicht entwerten“, und Einträge im Ticket-Verlauf tragen den Zusatz „nur geprüft, nicht entwertet“.
Wofür: Vorkontrolle in der Warteschlange, Nachschauen am Infopoint („Ist mein Ticket gültig?“) oder ein Gerätetest vor dem Einlass, ohne echte Tickets zu verbrauchen.
Achtung: Stelle die Karte vor dem eigentlichen Einlass wieder auf „Einlass“. Im Prüfmodus kommt jeder Gast mit demselben Ticket beliebig oft durch. Im Live-Modus gibt es diese Karte derzeit nicht; dort wird jeder Scan entwertet.
Scanner-Eingabe
Legt fest, womit Codes erfasst werden. Welche Werte du siehst, hängt vom Gerät ab.
Kamera: Die Kamera des Geräts liest die Codes. Standard auf Smartphones und Tablets; auf iPhone und iPad der einzige Weg.
Externer Scanner: Ein angeschlossener USB- oder Bluetooth-Scanner oder der eingebaute Lesekopf eines Scan-Terminals liest die Codes. Die Kamera ist aus, Blitz- und Kamerawechsel-Knopf verschwinden, stattdessen zeigt der Scan-Bildschirm „Externer Scanner aktiv“. Standard auf Scan-Terminals (zum Beispiel Hikrobot, Sunmi, Zebra, Honeywell).
Kamera + Scanner: beides gleichzeitig. Auf Geräten mit eingebautem Lesekopf gibt es diesen Wert nicht, weil der Lesekopf dort selbst die Kamera ist.
Kamera (kein Scanner-Modul): Auf iPhone und iPad gibt es keinen externen Scanner. Die Karte lässt sich dort nicht umstellen.
Gut zu wissen:
Mit externem Scanner kannst du das nächste Ticket sofort scannen, auch wenn das Ergebnis noch angezeigt wird: Der neue Scan schließt das Pop-up. Mit der Kamera musst du warten, bis das Pop-up geschlossen ist.
Auch der QR-Code der Veranstaltung und die manuelle Eingabe funktionieren mit dem externen Scanner.
Steht die Karte auf „Externer Scanner“, obwohl gerade kein Scanner da ist, tippe auf dem Scan-Bildschirm auf „Kamera einschalten“ oder stelle die Karte um.
USB-Scanner richtest du als Tastatur ein (USB HID Keyboard), mit „Enter“ als Endzeichen und englischem Tastaturlayout. Dann versteht die App den Code sofort; ohne Endzeichen erkennt sie ihn nach einer kurzen Pause trotzdem.
Codeformate
Nur sichtbar, wenn die Kamera liest. Standard: „Standard - QR-Codes und Barcodes“
Standard - QR-Codes und Barcodes: QR-Codes und alle gängigen Strichcodes. Reicht für ditix-Tickets und alle gängigen Ticketanbieter; die Kamera arbeitet damit schneller und sparsamer.
Erweitert - alle Formate: zusätzlich DataMatrix, Aztec und PDF417. Verlangsamt das Scannen und kostet Akkulaufzeit.
Wann „Erweitert“: Wenn du Tickets eines anderen Anbieters importiert hast und deren Codes ein flächiges Format tragen (DataMatrix, Aztec oder PDF417).
Achtung: Ein Code in einem abgeschalteten Format löst gar nichts aus: kein Ton, keine Meldung. Reagiert die Kamera auf ein Ticket nicht, prüfe zuerst diese Karte. Die Umstellung greift, sobald du zum Scan-Bildschirm zurückkehrst.
Ticket-Pop Up anzeige
Wie lange das Scanergebnis (Gültig, Doppelt, Ungültig …) stehen bleibt. Standard: 2s. Jedes Tippen erhöht den Wert: 1s, 2s bis 6s, dann „Dauerhaft - bis touch“, dann wieder 1s.
Kurze Zeiten für schnellen Durchlauf. Mit der Kamera kannst du das nächste Ticket erst scannen, wenn das Pop-up geschlossen ist.
„Dauerhaft - bis touch“: Das Ergebnis bleibt stehen, bis du es antippst. Praktisch, wenn du Name oder Sitzplatz in Ruhe ablesen willst. Mit externem Scanner schließt auch der nächste Scan das Pop-up.
Vibration bei Scanergebnis
An oder Aus, Standard: Aus. Das Gerät vibriert zusätzlich zum Ton: ein kurzer Impuls bei „Gültig“, drei lange bei allem anderen (Doppelt, Ungültig, Storniert, Falscher Scan-Bereich). Beim Einschalten spürst du einen Testimpuls. Sinnvoll, wenn der Ton in lauter Umgebung untergeht. Geräte ohne Vibrationsmotor zeigen „Nicht verfügbar“.
Abschnitt „Gerät“
Scanner Name
Gib dem Gerät einen Namen, zum Beispiel „Eingang Nord 1“. Der Name wird bei jedem Scan mitgeschickt und in ditix angezeigt: In der Einlass-Statistik siehst du, welches Gerät welches Ticket gescannt hat und wie viele Scanner im Einsatz sind. Mehr dazu: Live-Statistiken während Events
Tippe in das Feld, ändere den Namen und verlasse das Feld. Die App speichert den Namen dann. Das Umbenennen braucht eine Internetverbindung; klappt es nicht, meldet die App „Das Gerät konnte nicht umbenannt werden“ und behält den alten Namen.
Tipp: Benenne die Geräte nach ihrer Einlassposition. So kannst du Scans später zuordnen. In älteren Versionen hieß diese Einstellung „ScannerID“.
Sprache
Deutsch oder Englisch. Betrifft alle Texte der Oberfläche, auch Datumsangaben. Ohne eigene Auswahl startet die App in der Sprache des Geräts, wenn diese Deutsch oder Englisch ist, sonst auf Deutsch. Die Wahl bleibt nach einem Neustart erhalten. Praktisch für englischsprachiges Einlasspersonal.
App-Berechtigungen (nur Android)
Android entzieht Apps, die einige Monate nicht benutzt wurden, automatisch alle Berechtigungen, darunter die Kamera. Scan-Geräte liegen zwischen zwei Veranstaltungen oft genau so lange in der Schublade, und beim nächsten Event bleibt die Kamera schwarz. Diese Karte zeigt dir, ob das Gerät davon betroffen ist:
„Werden bei Nichtnutzung automatisch entzogen“: Handlungsbedarf.
„Bleiben dauerhaft erhalten“: alles gut.
Umstellen: Tippe auf die Karte, lies den Hinweis und tippe auf „Öffnen“. Android bringt dich auf die passende Systemseite:
Android 11 und neuer: Schalte „Berechtigungen entfernen, wenn App nicht verwendet wird“ beziehungsweise „App-Aktivität bei Nichtnutzung pausieren“ aus.
Android 6 bis 10: Tippe in Google Play Protect auf das Zahnrad oben rechts, dann auf „Berechtigungen für nicht verwendete Apps“ und schalte es für ditix Scan aus.
Wenn du zur App zurückkehrst, zeigt die Karte den neuen Zustand. Auf iPhone und iPad gibt es diese Karte nicht.
Tipp: Erledige das einmal pro Gerät, bevor du es nach der Veranstaltung einlagerst.
Kamera trotzdem schwarz? Fehlt die Kamera-Berechtigung, zeigt die App „Kein Kamerazugriff. Bitte in den App-Einstellungen erlauben.“ und den Knopf „Einstellungen öffnen“. Dort: Berechtigungen, Kamera, Zulassen. Prüfe außerdem Uhrzeit und WLAN des Geräts: Mit einer falschen Uhr kann sich die App nicht mit dem Server verbinden.
Abschnitt „App“
App-Informationen
Zeigt Version und Build der App, zum Beispiel „v1.3.0 (Build 65)“. Antippen öffnet die Angaben zum Anbieter, Kontakt und Datenschutz, Angaben zu diesem Gerät und die Lizenzen der verwendeten Open-Source-Software. Wenn du dich an unseren Support wendest, nenne bitte Version und Build von hier.
Verbundene Veranstaltung und Scan-Bereich
Unter den Karten siehst du, mit welcher Veranstaltung das Gerät verbunden ist: Datum, Name und Ort. Hast du die App über den QR-Code eines Scan-Bereichs verbunden, steht dort außerdem „Eingebucht in Scan-Bereich“ mit dem Namen des Bereichs. Auf dem Scan-Bildschirm siehst du ihn dauerhaft über der Statuszeile. Tickets, die nicht zu diesem Bereich gehören, meldet die App als „Falscher Scan-Bereich“ und nennt die gültigen Bereiche.
Wie du Scan-Bereiche anlegst und die QR-Codes dafür bekommst: Scan-Bereiche einrichten. Um den Bereich zu wechseln, verbindest du das Gerät mit dem QR-Code des anderen Bereichs neu (siehe nächster Abschnitt).
Andere Veranstaltung scannen
1: Tippe unten auf „Andere Veranstaltung scannen“
2: Du siehst die aktuelle Veranstaltung und einen Hinweis
Nach dem Wechsel können für diese Veranstaltung keine Tickets mehr gescannt werden. Tippe auf „Veranstaltung wechseln“ oder auf „Zurück“, um bei der Veranstaltung zu bleiben.
3: Meldung „Es sind noch nicht alle Tickets synchronisiert“?
Dann hat das Gerät in einem lokalen Modus Tickets entwertet, die noch nicht an ditix übertragen wurden. Brich ab, verbinde das Gerät mit dem Internet und warte einen Moment, bis die Übertragung durch ist. Sonst fehlen diese Scans in deiner Statistik, und Doppelscans werden nicht erkannt.
4: Danach bist du wieder auf dem Startbildschirm
Scanne den QR-Code der nächsten Veranstaltung oder eines Scan-Bereichs. Deine Einstellungen bleiben erhalten.
Empfohlene Einstellungen
Normaler Einlass mit stabilem Internet: Scan-Modus „Live“, Pop-up 2s, Vibration nach Bedarf.
Schwankendes Netz: „Lokal – Liste gleicht sich ab“. Vor Einlassbeginn die Ticketliste einmal neu laden.
Kein Netz vor Ort (Keller, Festivalgelände): „Lokal – Liste von Hand abgleichen“. Liste laden, solange noch Netz da ist; nach der Veranstaltung die Geräte online bringen, damit die Scans übertragen werden. Doppelscans über mehrere Geräte hinweg werden erst beim Abgleich erkannt.
Mehrere Geräte: jedem einen Scanner-Namen geben und die App-Berechtigungen einmal auf „Bleiben dauerhaft erhalten“ stellen.
Vorkontrolle oder Infopoint: lokaler Modus und „Scan bewirkt: Nur prüfen“.
Wenn etwas nicht klappt
Die Kamera bleibt schwarz: Siehe „App-Berechtigungen“ und erlaube den Kamerazugriff. Auf manchen Tablets braucht die Kamera einige Sekunden („Kamera wird gestartet …“); nach 8 Sekunden erscheint „Kamera neu starten“.
Die Kamera reagiert nicht auf einen Code: „Codeformate“ auf „Erweitert“ stellen und prüfen, ob „Scanner-Eingabe“ auf „Kamera“ steht.
Der externe Scanner tut nichts: „Scanner-Eingabe“ auf „Externer Scanner“ oder „Kamera + Scanner“ stellen; den Scanner als Tastatur mit „Enter“ als Endzeichen einrichten.
„Scannen nicht möglich – Das Gerät ist offline“: Du bist im Live-Modus ohne Netz. Stelle die Verbindung her oder wechsle in einen lokalen Modus. Das hilft nur, wenn die Ticketliste geladen ist.
„Ticketliste nicht aktuell“: Tippe auf den Kreispfeil oder die Karte „Ticketliste“, sobald Netz da ist.
Ein gültiges Ticket wird als „Doppelt“ gemeldet: Der Gast wurde vielleicht an einem anderen Gerät schon eingelassen. Achte auf die Uhrzeit des ersten Scans, siehe Wie sieht der Scanvorgang aus?
„Falscher Scan-Bereich“: Das Ticket gehört zu einem anderen Bereich. Die Meldung nennt die Bereiche, in denen es gültig ist.